Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunde Succes Analytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og analytisk Kunde Succes Analytiker, der kan hjælpe os med at opretholde og forbedre vores kunders tilfredshed og succes. Som Kunde Succes Analytiker vil du spille en central rolle i at forstå kundernes behov og sikre, at vores produkter og tjenester opfylder disse behov. Du vil arbejde tæt sammen med vores salg, marketing og produktudviklingsteams for at identificere muligheder for at forbedre kundeoplevelsen. Din evne til at analysere data og give indsigt vil være afgørende for at drive vores kundesuccesstrategi fremad. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere processer, der sikrer, at vores kunder får mest muligt ud af vores løsninger. Vi søger en person, der er proaktiv, har stærke kommunikationsevner og en passion for at levere fremragende kundeservice. Hvis du er en problemløser, der trives i et dynamisk miljø og har en stærk analytisk tankegang, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for at identificere trends og mønstre
- Udvikle strategier for at forbedre kundetilfredshed
- Samarbejde med interne teams for at optimere kundeoplevelsen
- Udarbejde rapporter og præsentationer om kundesucces
- Håndtere kundeklager og finde løsninger
- Overvåge kundernes brug af produkter og tjenester
- Identificere muligheder for krydssalg og opsalg
- Sikre, at kundernes feedback bliver implementeret
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, marketing eller relateret felt
- Erfaring med kundeservice eller kundesucces
- Stærke analytiske og problemløsningsevner
- Fremragende kommunikations- og præsentationsevner
- Erfaring med CRM-systemer
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Detaljeorienteret med stærke organisatoriske evner
- Fleksibilitet og evne til at tilpasse sig ændringer
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed i en tidligere rolle?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere deadlines?
- Hvilke værktøjer bruger du til at analysere kundedata?
- Hvordan sikrer du, at kundernes feedback bliver implementeret?
